Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : (Humas) Permohonan izin PPL, PKL, Magang dan Penelitian

MADRASAH ALIYAH NEGERI 1 BANTUL

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 24
3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 30
4 3 3 2 2 2 3 2 2 3 22
Total
12
11
12
11
12
12
12
11
12
 105
Rata-Rata Pertanyaan
3.00
2.75
3.00
2.75
3.00
3.00
3.00
2.75
3.00
 26.25
Rata-Rata Unsur
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
11 / 1 = 11.00
11.00 / 4 = 2.75
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
11 / 1 = 11.00
11.00 / 4 = 2.75
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
11 / 1 = 11.00
11.00 / 4 = 2.75
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
26.25
Rata-Rata Tertimbang Unsur
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
11.00 / 4 = 2.75
2.75 X (1/ 9)
2.75 X 0.11 = 0.31
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
11.00 / 4 = 2.75
2.75 X (1/ 9)
2.75 X 0.11 = 0.31
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
11.00 / 4 = 2.75
2.75 X (1/ 9)
2.75 X 0.11 = 0.31
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
2.92
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
12
3.00
0.33
2
Prosedur
1
11
2.75
0.31
3
Waktu Pelayanan
1
12
3.00
0.33
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
11
2.75
0.31
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
12
3.00
0.33
6
Kompetensi Pelaksana
1
12
3.00
0.33
7
Perilaku Pelaksana
1
12
3.00
0.33
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
11
2.75
0.31
9
Sarana Dan Prasarana
1
12
3.00
0.33
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 2.92 ( Kurang Baik )
Konversi 72.92
Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)